Meillä sinulla on 30 päivän peruuttamisoikeus. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, voit helposti rekisteröidä peruutuksen portaalimme kautta. Kun pyyntösi on rekisteröity, saat ohjeet tuotteiden palauttamiseen meille.
Näin käytät peruuttamisoikeuttasi
1. Siirry peruutusportaaliimme
Avaa peruutusportaali ja syötä tilausnumerosi sekä ostoksen yhteydessä käytetty sähköpostiosoite.
2. Valitse “Peruuta koko tilaus”
Valitse vaihtoehto “Peruuta ostos” ja vahvista, että haluat peruuttaa ostoksen.
Kun olet rekisteröinyt peruutuksesi, lähetämme sinulle viipymättä sähköpostitse vahvistuksen siitä, että pyyntösi on vastaanotettu.
3. Pakkaa tuotteet
Pakkaa tuotteet asianmukaiseen pakkaukseen. Tuotteet tulee palauttaa samassa kunnossa kuin ne olivat vastaanottaessasi ne.
4. Varaa palautus
Jos toimituksesi on lähetetty Budbeen tai Instaboxin kautta, voit käyttää kuljetusliikkeen tekstiviestissä olevaa linkkiä palautuksen varaamiseen. Erillistä palautuslähetettä ei tarvita. Jos toimituksesi on lähetetty PostNordin kautta, saat PostNordilta sähköpostitse QR-koodin, jonka näytät luovuttaessasi lähetyksen lähimpään palvelupisteeseen.
Milloin saan rahani takaisin?
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä. Palautamme maksun mahdollisimman pian sen jälkeen, kun palautus on käsitelty, ja viimeistään sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön edellyttämässä määräajassa.
Hyväksytyn peruuttamisoikeuden perusteella tehtävän hyvityksen yhteydessä veloitamme €2,9 palautuskulua.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan minulla on aikaa peruuttaa ostos?
Peruuttamisaika on 30 päivää siitä päivästä, jona vastaanotit tilauksesi.
Voinko peruuttaa osan tilauksesta?
Jos haluat palauttaa vain osan tuotteista, suosittelemme käyttämään normaalia palautusmenettelyämme. Lue lisää palautusmenettelystämme täältä.
Voinko käyttää tuotteita ennen ostoksen peruuttamista?
Sinulla on oikeus tutustua tuotteisiin samalla tavalla kuin voisit tutustua niihin kivijalkamyymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan tarkastamiseksi, hyvityksestä voidaan vähentää tuotteen arvon alentumista vastaava summa.
Onko tuotteita, joita peruuttamisoikeus ei koske?
Kyllä, jotkin tuotteet voivat lain mukaan olla peruuttamisoikeuden ulkopuolella. Tämä koskee esimerkiksi sinetöityjä ravintolisiä, elintarvikkeita tai muita tuotteita, joita ei terveys- tai hygieniasyistä voida palauttaa sen jälkeen, kun sinetti on rikottu toimituksen jälkeen. Jos et ole varma, kuuluuko tuote peruuttamisoikeuden piiriin, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
